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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros préstamos digitales, plazos de pago, requisitos y mucho más. Nuestro objetivo es brindarte la información que necesitas para tomar decisiones financieras con confianza
¿Cómo puedo solicitar un préstamo digital?
Solicitar un préstamo es muy sencillo. Solo tienes que registrarte en nuestra plataforma, completar tu perfil con la información necesaria y seleccionar el monto que deseas solicitar. La aprobación es rápida y recibirás una respuesta en minutos.
¿Cuáles son los requisitos para obtener un préstamo?
Los requisitos básicos incluyen ser mayor de edad, contar con un ingreso comprobable y proporcionar una identificación oficial vigente. Dependiendo del monto solicitado, puede que solicitemos información adicional.
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse un préstamo?
En la mayoría de los casos, el proceso de aprobación toma solo unos minutos. Una vez aprobado, los fondos estarán disponibles en tu cuenta en un plazo de 24 horas.
¿Cómo puedo realizar los pagos de mi préstamo?
Puedes realizar los pagos directamente desde nuestra aplicación, utilizando transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o débito automático. También ofrecemos la opción de programar pagos automáticos para mayor comodidad.
¿Qué sucede si no puedo pagar a tiempo?
Si anticipas dificultades para realizar tu pago, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Dependiendo de tu situación, podríamos ofrecerte opciones de reestructuración o extensión de plazo.
¿Cómo se calculan los intereses de los préstamos?
Los intereses se calculan en función del monto solicitado, el plazo del préstamo y tu perfil crediticio. Toda esta información se mostrará de manera transparente antes de que aceptes el préstamo.
¿Mi información personal está segura?
Sí, tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para garantizar que todos tus datos estén protegidos.
¿Puedo liquidar mi préstamo antes del plazo acordado?
Sí, puedes liquidar tu préstamo en cualquier momento antes del plazo final. Al hacerlo, obtendrás la posibilidad de mejorar tu tasa en futuros créditos, así como aumentar tu oferta de crédito basado en estudios y tu puntualidad.
Condiciones del crédito
Condiciones del préstamo: Monto inicial de Q250 y monto máximo de Q3,000; para clientes nuevos el monto máximo inicial es de Q250 y aumenta con pagos puntuales. Período mínimo y máximo de repago de 61 a 120 días, de acuerdo con la solicitud del cliente y el producto de crédito aprobado. La tasa de interés convencional es de entre 14.00% y 51.00% sobre el capital por el plazo del crédito, más IVA; no es una tasa anual. La Tasa Anual Equivalente (TAE) máxima es de 365%, e incluye el interés convencional y los costos asociados. Solventa no cobra comisión de apertura, desembolso ni administración.
Requisitos para solicitar un crédito: DPI vigente, ingresos recurrentes (empleo, negocio propio, trabajo independiente, remesas o pensión), cuenta bancaria a su nombre y autorización para consultar y reportar su información en burós de crédito. La aprobación final depende de la evaluación crediticia y de las políticas internas de Solventa.
Condiciones de pago: El pago se realiza en una sola cuota en la fecha de vencimiento pactada. Los usuarios pueden pagar por anticipado sin penalidad ni cargo adicional; el interés convencional se devenga conforme al plazo originalmente pactado, por lo que el pago anticipado no reduce el costo del crédito. Los pagos se realizan mediante transferencia o depósito a la cuenta bancaria indicada por Solventa. Existen penalizaciones por pagos atrasados: se genera un interés moratorio del 2% diario sobre el capital adeudado, más IVA, desde el día siguiente al vencimiento y hasta un máximo de 90 días, con un acumulado máximo de 180% del capital. Los pagos se aplican primero a intereses moratorios, luego a intereses convencionales y por último al capital.
Ejemplo representativo: Un préstamo por la cantidad de Q1,000 a un plazo de 120 días paga Q510 en concepto de intereses convencionales más Q61.20 de IVA. El costo total del crédito (CTC) sería de Q571.20 y el total a pagar Q1,571.20, con una TAE de 173.74%. Si el crédito no se paga en la fecha pactada, cada día de atraso genera Q20 de interés moratorio más IVA (Q22.40 diarios). Para más información consulta los términos de servicio y la política de privacidad.
Solventa, Sociedad Anónima. 3a avenida 13-78, zona 10, Torre Citibank, 8vo Nivel, Ciudad de Guatemala, Guatemala. · contacto@solventa.com.gt · +502 2384-2308